Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli vatandaşlara yönelik İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı hizmetini sürdürüyor. Hizmet, WhatsApp üzerinden yapılan görüntülü görüşmelerle iletişim desteği sağlıyor.
Destek hattı, hastane, eczane, postane ve adliye gibi kurumlarda olduğu gibi günlük yaşamın farklı ortamlarında da işaret dili tercümanı desteği sunuyor. Vatandaşlar ile karşı taraf arasında köprü kurularak iletişim güçlüğünün azaltılması hedefleniyor.
Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı’nda görevli Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, destek hattına başvuranların kamu kurumlarında işaret dili bilen personel bulamadığı durumlarda yardım istediğini belirtti. Personel ile görüşme başlatıldığını ve iletişimin bu şekilde kolaylaştırıldığını aktardı.
Bakırdöven, hizmetin mesai saatlerinde ve randevu alınmadan sunulduğunu, arayanların talebi üzerine hemen ulaşılabilen bir çözüm sağlandığını açıkladı. İşitme engelli vatandaşların destek hattını gerektiği her anda arayabildiğini vurguladı.
İşitme engelli Eylem Bilgen, hizmetin hastane ve kamu kurumlarındaki iletişim sorunlarını çözdüğünü ve günlük işlerini daha kolay yürüttüğünü ifade etti. Destek hattını Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesinde gördüğünü, teknolojiyi yakından takip ettiğini ve bu olmasaydı zor durumda kalacağını belirtti.
İşitme engelli Hayrettin Dinçer de memnuniyetini dile getirdi. Hastane, adliye ve banka gibi yerlerde anlaşma sorunu yaşadığında hattı aradığını, destek aldığını ve kendisini anlamalarının büyük kolaylık sağladığını kaydetti.
Kaynak: Habertürk Gündem
