Veri Enstitüsü’nün araştırmasına göre her üç kişiden biri sigorta poliçesini hiç okumuyor. Kişilerin yalnızca yüzde 14-15’i poliçesini tamamen okuyor. Sigorta sahiplerinin neredeyse yarısı ise poliçe veya belgelerdeki ifadeleri anlamakta zorlandığını belirtiyor.
Temel sigorta sorularına yönelik bilgi testinde her üç kişiden biri hiçbir soruya doğru yanıt veremedi. Türkiye’nin Genel Sigorta Okuryazarlığı Endeksi 50.4 puan seviyesinde kalırken toplumun yüzde 44.8’i düşük, yüzde 42.6’sı orta, yüzde 12.6’sı yüksek okuryazarlık düzeyinde yer alıyor.
Sigorta yaptırma yüzde 21, BES’te birikim yapma ise yüzde 16 oranlarıyla en çok tercih edilen ilk 4 yöntem arasında bulunuyor. Sigorta ürünü bulamayan bireylerde bütçe yetersizliği yüzde 44, fiyatların yüksek bulunması yüzde 43 ile öne çıkan engeller oldu.
Tüketicilerin en çok anlamakta zorlandığı kavramlar rücu yüzde 49 ve zeyilname yüzde 38 olarak sıralanıyor. Bu sonuçlar, poliçe ve ilgili belgelerde kullanılan dilin anlaşılabilirliğinin güçlendirilmesi gerektiğini gösteriyor.
HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan, halihazırda yüzde 2.62 seviyesinde bulunan sigortalılık oranının artırılması gerektiğini belirtti. Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) 2030 vizyonu doğrultusunda bu oranın yüzde 4.7’ye yükseltilerek pazarın büyütülmesinin sektörün ortak hedefi olduğunu aktardı.
Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır, toplumsal farkındalığın artırılmasının sigorta koruma açığını azaltmada katkı sağlayacağini vurguladı. İşcan da poliçe dili ile süreçlerinin sadeleştirilmesi, çözümlerin hızlandırılması ve müşteri deneyiminin merkeze alınması yoluyla Sadeleşme Vizyonu’nun uygulanacağını bildirdi.
Kaynak: Milliyet Son Dakika
