Güvenlik uzmanları, 2026 indirim sezonu öncesinde çevrim içi alışveriş alışkanlıklarını ölçmek amacıyla Türkiye’nin de yer aldığı dünya genelinde 7.200 çevrim içi tüketiciyle bir araştırma yürüttü.

Türkiye’de en sık başvurulan kanallar markaların web siteleri ve mobil uygulamaları (%39), fiyat karşılaştırma siteleri (%38), çevrim içi pazaryerlerinde yayımlanan reklamlar (%36), arama motorları (%32), arkadaş, aile ve iş çevresinden gelen tavsiyeler (%31) ile çevrim içi mağaza bildirimleri (%30) olarak sıralandı. Katılımcıların %29’u sosyal medya ve içerik üreticilerini, %28’i e-postaları, yine %28’i çevrim içi reklamları, %20’si ise yapay zekâ destekli önerileri tercih etti.

Küresel sonuçlara göre Z ve Y kuşakları kampanyaları keşfetmede sosyal medya ve içerik üreticilerinin önerilerinden yararlanıyor; bu kanalları kullananların oranı genel katılımcılarda %41, Z kuşağında %48, Y kuşağında %45’e çıkıyor. Z kuşağı ayrıca marka web siteleri (%41) ve çevrim içi reklamları (%41) tercih ediyor; bu grubun %19’u yapay zekâ önerilerini, %20’si markaların mesajlaşma uygulamalarını satın alma kararlarında etkili sayıyor. Boomer kuşağı ise resmî marka sitelerine ve arama motoru sonuçlarına yöneliyor.

Alışverişin giderek eğlence deneyiminin parçası hâline gelmesi, siber tehditlerin de aynı dijital kanallar üzerinden yayılmasına zemin hazırlıyor. Kısa videolar, Telegram kanalları ve yapay zekâ ile sohbet etmek alışveriş yolculuğunun bir parçası olurken dolandırıcılar da bu alışkanlıklardan yararlanıyor.

2026’da yaygınlaşan yöntemlerde siber suçlular, TikTok ve Instagram üzerinden gerçekte var olmayan ürünler satmak için yapay zekâ ve deepfake teknolojilerini kullanıyor. Yapay zekâyla oluşturulan karakterler, el yapımı olduğu iddia edilen ürünlerin ya da mucizevi etkiler vadeden sağlık ürünlerinin tanıtımını yaparak tüketicileri doğrudan ödeme yapmaya yönlendiriyor. Böylece tüketiciler ya başka platformlarda çok daha düşük fiyatlara satılan seri üretim bir ürünle karşılaşıyor ya da ödedikleri parayı tamamen kaybediyor.

Yapay zekâyla üretilen ürün görselleri ve açıklamaları da ayrı bir risk oluşturuyor; teslim edilen ürünler, satın alma öncesinde sunulan görsellerden ve açıklamalardan önemli ölçüde farklı olabiliyor. TikTok Shop bu tür yanıltıcı reklamları denetlese de tüketicilerin karşılaştıkları tekliflerin güvenilirliğini her zaman sorgulaması gerekiyor.

Kaynak: CNN Türk Teknoloji