İletişim Başkanı Duran: Vatandaşla iletişimde tek mecra anlayışı terk edilmeli

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Duran, dijital iletişim stratejilerine ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Türkiye'nin sosyal medya kullanımındaki yoğunluğuna dikkat çeken Duran, kamu kurumlarının iletişim politikalarını çağın gereksinimlerine uygun şekilde yeniden şekillendirmesi gerektiğini ifade etti.

62,3 Milyon Aktif Kullanıcı

Türkiye genelinde yaklaşık 62,3 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı bulunduğunu belirten Duran, bu tablonun kamu yönetimi açısından çarpıcı bir anlam taşıdığını söyledi. Dijital platformların toplumun büyük kesimi tarafından yoğun biçimde kullanıldığını kaydeden Duran, vatandaşlara ulaşmak isteyen kurumların bu gerçeği göz ardı edemeyeceğini dile getirdi.

"Hal böyleyken kamu yönetimi açısından vatandaşla iletişimi tek bir mecra ile sınırlı tutmamız elbette düşünülemez" diyen İletişim Başkanı, kamu kurumlarının farklı iletişim kanallarını etkin biçimde kullanmasının zorunluluk haline geldiğini vurguladı.

Çok Kanallı İletişim Vurgusu

Duran, yaptığı değerlendirmede, kamu iletişiminin geleneksel yöntemlerle sınırlı kalmasının günümüz koşullarında yetersiz kalacağına işaret etti. Sosyal medya başta olmak üzere dijital mecraların yanı sıra geleneksel iletişim araçlarının da entegre biçimde kullanılması gerektiğini belirten Duran, bu yaklaşımın vatandaşların beklenti ve ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verilmesini sağlayacağını ifade etti.

İletişim Başkanı, ayrıca kamu yönetiminin şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda vatandaşlara doğrudan ulaşma kapasitesini artırması gerektiğinin altını çizdi. Dijital dönüşüm sürecinin başarıyla tamamlanabilmesi için çok kanallı ve etkileşimli bir iletişim modelinin benimsenmesinin kaçınılmaz olduğunu söyledi.